Nhân viên Sales là gì? 5 Kỹ năng cần thiết đối với một nhân viên Sales

việc cơ bản mà một nhân viên Salse cần phải đảm nhiệm. Nhân viên Sales được xem như là người đại diện cho doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp đối với khách hàng. Do đó, thái độ cũng như hành vi của một nhân viên Sales cực kì quan trọng để khách hàng có cái nhìn tích cực đối với công ty thay vì cái nhìn tiêu cực. Đó cũng chính là lý do hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đang chú trọng vào chính sách đào tạo đội ngũ nhân viên Sales, nhân viên Sales trước khi được nhận việc chính thức phải trải qua quá trình đào tạo rất khắt khe theo quy chuẩn của công ty. Và bên cạnh trình độ chuyên môn thì các nhân viên Sales còn phải hội tụ các phẩm chất đạo đức cần thiết, có kỉ luật trong công việc. Xem thêm: Phục vụ khách hàng đa dạng với 2 quy tắc vàng

Kỹ năng cần thiết đối với một nhân viên Sales

[caption id="attachment_8284" align="alignnone" width="696"] Kỹ năng cần thiết đối với một nhân viên Sales[/caption]

#1 Khả năng giao tiếp, đàm phán

Đây là yếu tố đầu tiên cũng là quan trọng nhất không thể bỏ sót đối với một nhân viên Sales. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán hỗ trợ cho nhân viên Sales dễ dàng tiếp cận đối với khách hàng. Xây dựng được một mối quan hệ, đồng thời tạo được lòng tin ở nơi khách hàng khi sử dụng các sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp.

#2 Linh hoạt, nhạy bén

Bạn muốn trao đổi cũng như tư vấn cho khách hàng một cách hợp lý nhất thì yêu cầu ở bạn sự nhạy bén nắm bắt được nhu cầu của khách hàng là gì. Khéo léo đưa ra những giải pháp giúp khách hàng ựa chọn được sản phẩm dịch vụ phù hợp.

#3 Nắm vững giữ các thông tin liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ cần bán

Việc mà bạn nắm vững những thông tin có liên quan đên sản phẩm hay dịch vụ của công ty là điều bắt buộc đối với một nhân viên Sales. Chỉ khi bạn nắm rõ thông tin sản phẩm dịch vụ của mình cung cấp thì mới có thể đưa các giải pháp tư vấn hợp lý và chính xác. Tư đó cơ hội khách hàng đơn hàng cao tăng doanh thu cho công ty.

#4 Nhân viên Sales là người có bản lĩnh cao

Đối với một nhân viên Sales hằng ngày tiếp nhận rất là nhiều câu từ chối từ khách hàng, thậm chí còn cả những thái độ không thiện cảm mà khách hàng dành cho một nhân viên Sales. Đồng thời còn phải chịu áp lực doanh số đòi hỏi họ phải là người có bản lĩnh cao để vượt qua được các khó khăn và áp lực. Muốn trở thành một nhân viên Sales giỏi phải trở thành người kiên trì, đôi khi không chùn bước trong công việc. Chính nhờ sự kiên trì mà họ sẽ đạt được những thành công nhất định trong nghề.

#5 Giữ được nụ cười trên môi và chỉn chu về vẻ bề ngoài

Không có một khách hàng nào chịu mua sản phẩm hay trải nghiệm dịch vụ đối với một nhân viên Sales có khuôn mặt cáu gắt, khó chịu. Quần áo thì nhăn nhó, xộc xệch,... Thậm chí cả đến việc nói chuyện thì khách hàng cũng sẽ từ chối. Đó là lý do bạn