2 Yếu tố ảnh hưởng đến lý do mua hàng của người tiêu dùng

class="size-full wp-image-6585" src="https://admin.kienthucdaotao.com/uploads/2021/11/Tâm-trạng-ảnh-hưởng-dến-lý-do-mua-hàng-của-người-tiêu-dùng.jpg" alt="Tâm trạng ảnh hưởng đến lý do mua hàng của người tiêu dùng" width="696" height="369" /> Tâm trạng ảnh hưởng đến lý do mua hàng của người tiêu dùng[/caption] Trong môi trường kinh doanh tự do và hiện đại thì khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn và quyền lực hơn, tâm lý khách hàng cũng biến đổi nhanh chóng. Do đó, hiện nay đa số các doanh nghiệp đã chuyển hướng sang lấy khách hàng làm trọng tâm. Vì vậy, để kinh doanh hiệu quả hơn cần phải nắm bắt được tâm lý khách hàng. Một số doanh nghiệp có quan điểm rằng tạo ra sản phẩm rồi đầu tư mạnh cho truyền thông là sẽ có cơ hội thành công. Điều đó cần thiết nhưng vẫn chưa đủ để thành công. Nếu không hiểu tâm lý khách hàng, doanh nghiệp sẽ không thể tạo ra được một chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả như mong muốn. Tâm trạng khi mua sắm là những nét đặc trưng của cá nhân, đó là những tâm trạng hay biểu hiện về mặt cảm xúc trạng thái nhất thời của khách hàng như vui vẻ, buồn, chán nản. Để đáp ứng những nhu cầu của khách hàng khi có những tâm trạng khác nhau, các nhà tiếp thị thường cố gắng tác động đến họ bằng những chương trình tiếp thị để tạo lập một tâm trạng theo hướng tích cực nhất. Ví dụ: Việt Nam không phải là một nước ngoại lệ chịu tác động mạnh mẽ của đại dịch Covid-19 khiến nền kinh tế bị ảnh hưởng nặng nề. Trong giai đoạn này người tiêu dùng chủ yếu tập trung vào những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu (lương thực, thực phẩm,...) hơn, bởi nhu cầu ấy là tất yếu và cấp thiết hơn trong lúc này. Sức mua của người tiêu dùng giảm đi cùng với tài chính không đầy đủ, dẫn đến việc phải tiết kiệm để chi tiêu cẩn thận hơn, dành riêng một khoản dự trù phát sinh cho những điều không lường trước được. Điều này đồng nghĩa với việc những mặt hàng không thiết yếu khác họ sẽ ích có nhu cầu hơn. Đến khi một số thành phố thích ứng với trạng thái bình thường mới thì cũng là lúc các công ty sản xuất những sản phẩm không thiết yếu bắt đầu đẩy mạnh các chiến lược để thu hút khách hàng bằng những chiến dịch sale lớn thúc giục khách hàng mua với những cụm từ như: Sale sập sàn, một ngày duy nhất, đừng bỏ lỡ, ưu đãi có hiệu lực, ngày cuối, số lượng có hạn, nhanh chân lên,... Đồng thời đưa ra những lý do mua hàng của người tiêu dùng vì sao khách hàng nên mua sản phẩm/dịch vụ ngay.

Kiến thức đào tạo