Kiến Thức Đào Tạo
No Result
View All Result
  • Login
  • Register
  • KIẾN THỨC
    Quản lý cấp trung là gì

    Quản lý cấp trung là gì ? Vai trò, chức năng và 12 kỹ năng cần có

    Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023

    Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023

    Unlearning là gì

    Unlearning là gì ? kiến thức tổng quan về unlearning dành cho bạn

    Áp lực công việc

    Áp lực công việc: 8 bí quyết giúp bản giảm áp lực trong công việc

    kỹ năng trong CV

    15 kỹ năng trong CV thu hút nhà tuyển dụng

    Kỹ năng kiểm soát cảm xúc

    Kỹ năng kiểm soát cảm xúc: Bí quyết không phải ai cũng có

    kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong giao tiếp

    Khó khăn và cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong giao tiếp 2022

    Kỹ năng đối thoại là gì

    Kỹ năng đối thoại xây dựng mối quan hệ bền vững

    Kỹ năng viết là gì

    Kỹ năng viết quan trọng như thế nào ?

  • KINH DOANH
    Quản lý bán hàng là gì ?

    Quản lý bán hàng là gì ? 7 yêu cầu đồi với nhà quản lý bán hàng

    Quản trị tài chính

    Quản trị tài chính và sức ảnh hưởng quan trọng đến doanh nghiệp 2022

    Live stream là gì

    Live stream là gì ? Bí quyết để bạn live stream Facebook hiệu quả khi kinh doanh online 2022

    cách bán hàng trên Shopee hiệu quả

    10 cách bán hàng trên Shopee hiệu quả giúp bạn tăng doanh thu

    Làm việc online xu hướng mang lại nguồn thu nhập cao 2022

    Làm việc online xu hướng mang lại nguồn thu nhập cao 2022

    Lương Net là gì

    Lương Net là gì ? Lựa chọn cách trả lương khi doanh nghiệp đưa ra một trong hai mức lương Gross và lương Net 2022

    Kỹ năng đàm phán hiệu quả dành cho bạn

    7 Kỹ năng đàm phán hiệu quả dành cho bạn

    Kiếm tiền online bằng cách kinh doanh các mặt hàng trên mạng xã hội

    7 công việc kiếm tiền online thu hút nhất hiện nay

    Yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng

    4 yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng

  • MARKETING
    Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

    Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

    Tư duy thiết kế là gì

    Tư duy thiết kế là gì ? 4 bước trong tư duy thiết kế (Design Thinking)

    ADS là gì ?

    ADS là gì ? Bàn luận một cách chi tiết về các hình thức quảng cáo thường gặp 2022

    Cách tạo website đơn giản cho người mới bắt đầu 2022

    Cách tạo website đơn giản cho người mới bắt đầu 2022

    Cách tăng like Facebook nhanh nhất

    Cách tăng like Facebook nhanh nhất với 12 cách hoàn toàn miễn phí mang lại hiệu quả cao nhất 2022

    xây dựng kênh Podcast hiệu quả

    Làm sao để xây dựng kênh Podcast hiệu quả nhất 2021

    Email marketing cách xây dựng hiệu quả nhất 2021

    Email marketing cách xây dựng hiệu quả nhất 2021

    quá trình mua hàng của khách hàng

    6 giai đoạn trong quá trình mua hàng của khách hàng

    Quyết định mua hàng của người tiêu dùng

    Quyết định mua hàng của người tiêu dùng

  • CHIA SẺ
    Điểm mạnh của bản thân là gì

    Điểm mạnh của bản thân và 3 điều kiện cần thiết

    Kỹ năng mềm và kỹ năng cứng

    8 cách phân biệt giữa kỹ năng mềm và kỹ năng cứng

    Cân bằng giữa công việc và cuộc sống 2022

    Cân bằng giữa công việc và cuộc sống 2022

    Thống kê là gì ?

    Thống kê là gì ? Sơ lượt về khoa học thống kê 2022

    Top 10 ý tưởng bán hàng online lợi nhuận cao với vốn đầu tư ít

    Top 10 ý tưởng bán hàng online lợi nhuận cao với vốn đầu tư ít

    việc làm bán thời gian tại nhà

    Danh sách việc làm bán thời gian tại nhà kiếm tiền triệu mỗi tháng 2022

    quản lý thời gian hiệu quả

    5 bước quản lý thời gian hiệu quả trong công việc

    công cụ quản lý thời gian

    12 công cụ quản lý thời gian hiệu quả nhất dành cho Học sinh – Sinh viên

    LÀM NGHỀ GÌ NHIỀU TIỀN HAY LÀM VIỆC MÀ MÌNH ĐAM MÊ

    Làm nghề gì nhiều tiền ? Các tác động bên ngoài về sự lựa chọn nghề nghiệp 2022

  • GÓC NHÌN
    Tăng ca để sống tối thiểu

    Tăng ca để sống tối thiểu

    Cái tôi vị kỷ

    Cái tôi vị kỷ

    Khoảng cách quyền lực - Saadi Salama

    Khoảng cách quyền lực

    Tái chế tư duy

    Tái chế tư duy

    Ngoại ngữ sinh tồn

    Ngoại ngữ sinh tồn

    Dám Làm Dám Sai

    Dám Làm Dám Sai

    "Nuốt cá lớn" - Lê Văn Thành (Kiến trúc sư giải pháp, Google)

    Nuốt cá lớn

    Tiền trên trời rơi xuống

    “Tiền trên trời rơi xuống” – Tiến sĩ Hồ Quốc Tuấn

  • TIN TỨC & SỰ KIỆN
    • VĂN HÓA NGHỆ THUẬT
    • SỨC KHỎE VÀ LÀM ĐẸP
PRICING
SUBSCRIBE
  • KIẾN THỨC
    Quản lý cấp trung là gì

    Quản lý cấp trung là gì ? Vai trò, chức năng và 12 kỹ năng cần có

    Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023

    Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023

    Unlearning là gì

    Unlearning là gì ? kiến thức tổng quan về unlearning dành cho bạn

    Áp lực công việc

    Áp lực công việc: 8 bí quyết giúp bản giảm áp lực trong công việc

    kỹ năng trong CV

    15 kỹ năng trong CV thu hút nhà tuyển dụng

    Kỹ năng kiểm soát cảm xúc

    Kỹ năng kiểm soát cảm xúc: Bí quyết không phải ai cũng có

    kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong giao tiếp

    Khó khăn và cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong giao tiếp 2022

    Kỹ năng đối thoại là gì

    Kỹ năng đối thoại xây dựng mối quan hệ bền vững

    Kỹ năng viết là gì

    Kỹ năng viết quan trọng như thế nào ?

  • KINH DOANH
    Quản lý bán hàng là gì ?

    Quản lý bán hàng là gì ? 7 yêu cầu đồi với nhà quản lý bán hàng

    Quản trị tài chính

    Quản trị tài chính và sức ảnh hưởng quan trọng đến doanh nghiệp 2022

    Live stream là gì

    Live stream là gì ? Bí quyết để bạn live stream Facebook hiệu quả khi kinh doanh online 2022

    cách bán hàng trên Shopee hiệu quả

    10 cách bán hàng trên Shopee hiệu quả giúp bạn tăng doanh thu

    Làm việc online xu hướng mang lại nguồn thu nhập cao 2022

    Làm việc online xu hướng mang lại nguồn thu nhập cao 2022

    Lương Net là gì

    Lương Net là gì ? Lựa chọn cách trả lương khi doanh nghiệp đưa ra một trong hai mức lương Gross và lương Net 2022

    Kỹ năng đàm phán hiệu quả dành cho bạn

    7 Kỹ năng đàm phán hiệu quả dành cho bạn

    Kiếm tiền online bằng cách kinh doanh các mặt hàng trên mạng xã hội

    7 công việc kiếm tiền online thu hút nhất hiện nay

    Yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng

    4 yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng

  • MARKETING
    Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

    Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

    Tư duy thiết kế là gì

    Tư duy thiết kế là gì ? 4 bước trong tư duy thiết kế (Design Thinking)

    ADS là gì ?

    ADS là gì ? Bàn luận một cách chi tiết về các hình thức quảng cáo thường gặp 2022

    Cách tạo website đơn giản cho người mới bắt đầu 2022

    Cách tạo website đơn giản cho người mới bắt đầu 2022

    Cách tăng like Facebook nhanh nhất

    Cách tăng like Facebook nhanh nhất với 12 cách hoàn toàn miễn phí mang lại hiệu quả cao nhất 2022

    xây dựng kênh Podcast hiệu quả

    Làm sao để xây dựng kênh Podcast hiệu quả nhất 2021

    Email marketing cách xây dựng hiệu quả nhất 2021

    Email marketing cách xây dựng hiệu quả nhất 2021

    quá trình mua hàng của khách hàng

    6 giai đoạn trong quá trình mua hàng của khách hàng

    Quyết định mua hàng của người tiêu dùng

    Quyết định mua hàng của người tiêu dùng

  • CHIA SẺ
    Điểm mạnh của bản thân là gì

    Điểm mạnh của bản thân và 3 điều kiện cần thiết

    Kỹ năng mềm và kỹ năng cứng

    8 cách phân biệt giữa kỹ năng mềm và kỹ năng cứng

    Cân bằng giữa công việc và cuộc sống 2022

    Cân bằng giữa công việc và cuộc sống 2022

    Thống kê là gì ?

    Thống kê là gì ? Sơ lượt về khoa học thống kê 2022

    Top 10 ý tưởng bán hàng online lợi nhuận cao với vốn đầu tư ít

    Top 10 ý tưởng bán hàng online lợi nhuận cao với vốn đầu tư ít

    việc làm bán thời gian tại nhà

    Danh sách việc làm bán thời gian tại nhà kiếm tiền triệu mỗi tháng 2022

    quản lý thời gian hiệu quả

    5 bước quản lý thời gian hiệu quả trong công việc

    công cụ quản lý thời gian

    12 công cụ quản lý thời gian hiệu quả nhất dành cho Học sinh – Sinh viên

    LÀM NGHỀ GÌ NHIỀU TIỀN HAY LÀM VIỆC MÀ MÌNH ĐAM MÊ

    Làm nghề gì nhiều tiền ? Các tác động bên ngoài về sự lựa chọn nghề nghiệp 2022

  • GÓC NHÌN
    Tăng ca để sống tối thiểu

    Tăng ca để sống tối thiểu

    Cái tôi vị kỷ

    Cái tôi vị kỷ

    Khoảng cách quyền lực - Saadi Salama

    Khoảng cách quyền lực

    Tái chế tư duy

    Tái chế tư duy

    Ngoại ngữ sinh tồn

    Ngoại ngữ sinh tồn

    Dám Làm Dám Sai

    Dám Làm Dám Sai

    "Nuốt cá lớn" - Lê Văn Thành (Kiến trúc sư giải pháp, Google)

    Nuốt cá lớn

    Tiền trên trời rơi xuống

    “Tiền trên trời rơi xuống” – Tiến sĩ Hồ Quốc Tuấn

  • TIN TỨC & SỰ KIỆN
    • VĂN HÓA NGHỆ THUẬT
    • SỨC KHỎE VÀ LÀM ĐẸP
No Result
View All Result
Kiến Thức Đào Tạo
No Result
View All Result
Home MARKETING

Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

admin by admin
07/05/2022
Reading Time: 6 mins read
0
Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

MỤC LỤC

  • Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng
    • Nội Dung Liên Quan
    • Tư duy thiết kế là gì ? 4 bước trong tư duy thiết kế (Design Thinking)
    • ADS là gì ? Bàn luận một cách chi tiết về các hình thức quảng cáo thường gặp 2022
    • Cách tạo website đơn giản cho người mới bắt đầu 2022
  • Các Tình Huống Thường Gặp
  • Đo Lường Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng
  • Sử Dụng Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng Để Thuận Lợi Cho Bạn

Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

Sự trải nghiệm của khách hàng đã giúp bạn có thể xác định được các chỉ số cụ thể để xử lý tốt hơn về những gì doanh nghiệp của bạn nên làm.

Nội Dung Liên Quan

Tư duy thiết kế là gì ? 4 bước trong tư duy thiết kế (Design Thinking)

ADS là gì ? Bàn luận một cách chi tiết về các hình thức quảng cáo thường gặp 2022

Cách tạo website đơn giản cho người mới bắt đầu 2022

Cố gắng tìm ra cách để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng luôn là điều trọng tâm trong thước đo kinh doanh. Bạn sử dụng mọi con số có sẵn để tìm ra những gì cần phân phối và cách để thực hiện tốt hơn. Hiện nay, một số các yếu tố vĩ mô như lạm phát, lương trì trệ và sự chuyển dịch sang kỹ thuật số đang thay đổi trải nghiệm của cả khách hàng và nhân viên. Sự thay đổi này trên thực tế, nó có thể hoạt động có lợi cho công ty của bạn.

Các Tình Huống Thường Gặp

Các Tình Huống Thường Gặp
Các Tình Huống Thường Gặp

Nhờ những thách thức độc đáo, có tính liên kết mà chúng ta đang đối mặt, mọi người không nhất thiết phải có sức mua giống như họ đã từng. Sự thắt chặt tiền bạc đó đã khiến khách hàng trở nên lớn tiếng hơn và không chịu nhận lỗi bởi vì họ muốn đảm bảo rằng họ nhận được giá trị tốt nếu họ chi tiêu số tiền ít ỏi mà họ có.

Đồng thời, ngay cả khi họ không muốn hạ thấp hoặc thay đổi các tiêu chuẩn của mình, họ có thể bị buộc phải mua theo cách khác, điều này có thể làm ảnh hưởng đến cảm nhận của họ về sản phẩm, dịch vụ hoặc công việc kinh doanh nói chung ngay khi vừa ra khỏi cửa hàng.

Các công ty có thể nhận được vô số phản hồi tiêu cực từ những khách hàng đã công khai những ý kiến của họ để cho mọi người thấy chỉ bằng một cú nhấp chuột. Các doanh nghiệp phải chịu nhiều áp lực hơn trong việc thực hiện. Cuối cùng, họ đầu tư hàng tỷ đô la vào nghiên cứu và phát triển để đưa ra các giải pháp giúp khách hàng hài lòng hơn.

Đo Lường Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

Đo Lường Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng
Đo Lường Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

Sự trải nghiệm của khách hàng đã giúp bạn có thể chuyển sang các chỉ số cụ thể để xử lý tốt hơn những gì doanh nghiệp của bạn nên làm. Số liệu đầu tiên có thể giúp ích cho hầu hết các công ty là khảo sát giá cả.

Chỉ số này, khi được phân tích trong bối cảnh của dữ liệu khác, thường có thể giúp bạn nhận ra cách phát triển và làm cho các dịch vụ của bạn khả thi đối với ngân sách mới.

Ví dụ: giả sử bạn nhìn vào khoảng không quảng cáo của mình và bạn thấy rằng bạn có hàng tồn của một mặt hàng nhất định trong kho của mình nếu thương hiệu của bạn hiện đang không bán một đơn vị nhỏ hơn của mặt hàng đó và nếu mọi người không đủ khả năng hoặc không có không gian để cất giữ, thì việc đóng gói mặt hàng với số lượng ít hơn có thể khuyến khích mọi người tiếp tục mua sản phẩm.

Tiếp theo, tập trung vào các chỉ số đánh giá sự mong đợi của khách hàng và nhận thức về thương hiệu. Điểm số sự hài lòng của khách hàng của bạn là một ví dụ. Những loại chỉ số này sẽ cho bạn biết nếu có bất kỳ khoảng cách nào giữa những gì khách hàng muốn bạn làm và những gì bạn đang thực sự làm và khoảng cách đó ảnh hưởng như thế nào đến mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Điều quan trọng là phải thu thập những phần dữ liệu này từ những mong đợi và nhận thức trong toàn bộ hành trình của khách hàng thông qua càng nhiều điểm tiếp xúc càng tốt để bạn biết chính xác điều gì đã xảy ra và vướng lại ở đâu. Nhưng các chỉ số mua trước đặc biệt quan trọng, bởi vì nếu bạn biết sớm những gì khách hàng đang mong đợi, bạn thực sự có thể làm việc để cung cấp, thay vì bắn một mũi tên trong bóng tối và hy vọng mọi điều tốt nhất.

xem thêm: 2 yếu tổ ảnh hưởng đến lý do mua hàng của người tiêu dùng

Sử Dụng Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng Để Thuận Lợi Cho Bạn

Sử Dụng Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng
Sử Dụng Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

Những thay đổi như chuyển đổi kỹ thuật số và sức mua giảm có lẽ sẽ không sớm không biến mất. Vì thế, những thay đổi mà bạn thấy trong hoạt động mua hàng và tương tác của khách hàng có thể sẽ còn tồn tại trong một thời gian dài.

Mọi người có thể sẽ có những yêu cầu cao hơn về chất lượng và dịch vụ và họ sẽ có tiếng nói cao trên nhiều điểm tiếp xúc khác. Bề ngoài điều này có vẻ tiêu cực, nhưng nó sẽ mang lại cho bạn nhiều thông tin hơn về những gì mà khách hàng muốn và cách họ trải nghiệm thương hiệu của bạn. Đó là một điều rất tích cực và bạn hoàn toàn có thể tận dụng nó.

Nhiệm vụ của bạn là phải chủ động trong việc lắng nghe. Đi đầu trong vòng phản hồi và quản lý nó tốt. Bạn càng giám sát nhiều và càng nhận thức rõ ràng, bạn càng có thể phản hồi tốt hơn trong thời điểm này và bạn càng có khả năng cạnh tranh cao hơn.

xem thêm: 6 giai đoạn trong quá trình mua hàng của khách hàng

Kiến Thức Đào Tạo

Tags: Kiến thức đào tạoSự Trải Nghiệm Của Khách Hàng
TweetChia sẻChia sẻ
crossorigin="anonymous">
admin

admin

Related Posts

Tư duy thiết kế là gì
MARKETING

Tư duy thiết kế là gì ? 4 bước trong tư duy thiết kế (Design Thinking)

07/04/2022
133
ADS là gì ?
MARKETING

ADS là gì ? Bàn luận một cách chi tiết về các hình thức quảng cáo thường gặp 2022

07/04/2022
24
Cách tạo website đơn giản cho người mới bắt đầu 2022
MARKETING

Cách tạo website đơn giản cho người mới bắt đầu 2022

29/03/2022
5
Cách tăng like Facebook nhanh nhất
MARKETING

Cách tăng like Facebook nhanh nhất với 12 cách hoàn toàn miễn phí mang lại hiệu quả cao nhất 2022

25/03/2022
6
xây dựng kênh Podcast hiệu quả
MARKETING

Làm sao để xây dựng kênh Podcast hiệu quả nhất 2021

28/11/2021
64
Email marketing cách xây dựng hiệu quả nhất 2021
MARKETING

Email marketing cách xây dựng hiệu quả nhất 2021

27/11/2021
8
Next Post
Khoảng cách quyền lực - Saadi Salama

Khoảng cách quyền lực

Cái tôi vị kỷ

Cái tôi vị kỷ

Khóa Học Thôi Miên Trị Liệu

Khóa Học Thôi Miên Trị Liệu

Nhân sự là gì

Nhân sự là gì? 5 Công việc cụ thể đối với một nhà nhân sự

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết mới

  • Quản lý cấp trung là gì ? Vai trò, chức năng và 12 kỹ năng cần có
  • Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023
  • Unlearning là gì ? kiến thức tổng quan về unlearning dành cho bạn
  • Áp lực công việc: 8 bí quyết giúp bản giảm áp lực trong công việc
  • 15 kỹ năng trong CV thu hút nhà tuyển dụng
Kiến Thức Đào Tạo

Kiến Thức Đào Tạo trang tin tức mang đến những kiến thức về đào tạo tất cả ngành nghề hiện nay giúp người đọc dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thông tin nội dung hay về đào tạo phát triển cá nhân và đội nhóm.

Tìm Hiểu Thêm »

Bài viết mới

  • Quản lý cấp trung là gì ? Vai trò, chức năng và 12 kỹ năng cần có
  • Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023
  • Unlearning là gì ? kiến thức tổng quan về unlearning dành cho bạn
  • Áp lực công việc: 8 bí quyết giúp bản giảm áp lực trong công việc
  • 15 kỹ năng trong CV thu hút nhà tuyển dụng

Đăng Ký Nhận Thông Tin

    Theo Dõi Fanpage

    © 2023 Kiến Thức Đào Tạo -Trang Thông Tin Kiến Thức .

    No Result
    View All Result
    • Home
    • KIẾN THỨC
    • KINH DOANH
    • MARKETING
    • CHIA SẺ
    • GÓC NHÌN
    • LIÊN HỆ
    • GIỚI THIỆU

    © 2023 Kiến Thức Đào Tạo -Trang Thông Tin Kiến Thức .

    Welcome Back!

    Login to your account below

    Forgotten Password? Sign Up

    Create New Account!

    Fill the forms bellow to register

    All fields are required. Log In

    Retrieve your password

    Please enter your username or email address to reset your password.

    Log In
    Are you sure want to unlock this post?
    Unlock left : 0
    Are you sure want to cancel subscription?