Kiến Thức Đào Tạo
No Result
View All Result
  • Login
  • Register
  • KIẾN THỨC
    Quản lý cấp trung là gì

    Quản lý cấp trung là gì ? Vai trò, chức năng và 12 kỹ năng cần có

    Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023

    Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023

    Unlearning là gì

    Unlearning là gì ? kiến thức tổng quan về unlearning dành cho bạn

    Áp lực công việc

    Áp lực công việc: 8 bí quyết giúp bản giảm áp lực trong công việc

    kỹ năng trong CV

    15 kỹ năng trong CV thu hút nhà tuyển dụng

    Kỹ năng kiểm soát cảm xúc

    Kỹ năng kiểm soát cảm xúc: Bí quyết không phải ai cũng có

    kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong giao tiếp

    Khó khăn và cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong giao tiếp 2022

    Kỹ năng đối thoại là gì

    Kỹ năng đối thoại xây dựng mối quan hệ bền vững

    Kỹ năng viết là gì

    Kỹ năng viết quan trọng như thế nào ?

  • KINH DOANH
    Quản lý bán hàng là gì ?

    Quản lý bán hàng là gì ? 7 yêu cầu đồi với nhà quản lý bán hàng

    Quản trị tài chính

    Quản trị tài chính và sức ảnh hưởng quan trọng đến doanh nghiệp 2022

    Live stream là gì

    Live stream là gì ? Bí quyết để bạn live stream Facebook hiệu quả khi kinh doanh online 2022

    cách bán hàng trên Shopee hiệu quả

    10 cách bán hàng trên Shopee hiệu quả giúp bạn tăng doanh thu

    Làm việc online xu hướng mang lại nguồn thu nhập cao 2022

    Làm việc online xu hướng mang lại nguồn thu nhập cao 2022

    Lương Net là gì

    Lương Net là gì ? Lựa chọn cách trả lương khi doanh nghiệp đưa ra một trong hai mức lương Gross và lương Net 2022

    Kỹ năng đàm phán hiệu quả dành cho bạn

    7 Kỹ năng đàm phán hiệu quả dành cho bạn

    Kiếm tiền online bằng cách kinh doanh các mặt hàng trên mạng xã hội

    7 công việc kiếm tiền online thu hút nhất hiện nay

    Yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng

    4 yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng

  • MARKETING
    Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

    Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

    Tư duy thiết kế là gì

    Tư duy thiết kế là gì ? 4 bước trong tư duy thiết kế (Design Thinking)

    ADS là gì ?

    ADS là gì ? Bàn luận một cách chi tiết về các hình thức quảng cáo thường gặp 2022

    Cách tạo website đơn giản cho người mới bắt đầu 2022

    Cách tạo website đơn giản cho người mới bắt đầu 2022

    Cách tăng like Facebook nhanh nhất

    Cách tăng like Facebook nhanh nhất với 12 cách hoàn toàn miễn phí mang lại hiệu quả cao nhất 2022

    xây dựng kênh Podcast hiệu quả

    Làm sao để xây dựng kênh Podcast hiệu quả nhất 2021

    Email marketing cách xây dựng hiệu quả nhất 2021

    Email marketing cách xây dựng hiệu quả nhất 2021

    quá trình mua hàng của khách hàng

    6 giai đoạn trong quá trình mua hàng của khách hàng

    Quyết định mua hàng của người tiêu dùng

    Quyết định mua hàng của người tiêu dùng

  • CHIA SẺ
    Điểm mạnh của bản thân là gì

    Điểm mạnh của bản thân và 3 điều kiện cần thiết

    Kỹ năng mềm và kỹ năng cứng

    8 cách phân biệt giữa kỹ năng mềm và kỹ năng cứng

    Cân bằng giữa công việc và cuộc sống 2022

    Cân bằng giữa công việc và cuộc sống 2022

    Thống kê là gì ?

    Thống kê là gì ? Sơ lượt về khoa học thống kê 2022

    Top 10 ý tưởng bán hàng online lợi nhuận cao với vốn đầu tư ít

    Top 10 ý tưởng bán hàng online lợi nhuận cao với vốn đầu tư ít

    việc làm bán thời gian tại nhà

    Danh sách việc làm bán thời gian tại nhà kiếm tiền triệu mỗi tháng 2022

    quản lý thời gian hiệu quả

    5 bước quản lý thời gian hiệu quả trong công việc

    công cụ quản lý thời gian

    12 công cụ quản lý thời gian hiệu quả nhất dành cho Học sinh – Sinh viên

    LÀM NGHỀ GÌ NHIỀU TIỀN HAY LÀM VIỆC MÀ MÌNH ĐAM MÊ

    Làm nghề gì nhiều tiền ? Các tác động bên ngoài về sự lựa chọn nghề nghiệp 2022

  • GÓC NHÌN
    Tăng ca để sống tối thiểu

    Tăng ca để sống tối thiểu

    Cái tôi vị kỷ

    Cái tôi vị kỷ

    Khoảng cách quyền lực - Saadi Salama

    Khoảng cách quyền lực

    Tái chế tư duy

    Tái chế tư duy

    Ngoại ngữ sinh tồn

    Ngoại ngữ sinh tồn

    Dám Làm Dám Sai

    Dám Làm Dám Sai

    "Nuốt cá lớn" - Lê Văn Thành (Kiến trúc sư giải pháp, Google)

    Nuốt cá lớn

    Tiền trên trời rơi xuống

    “Tiền trên trời rơi xuống” – Tiến sĩ Hồ Quốc Tuấn

  • TIN TỨC & SỰ KIỆN
    • VĂN HÓA NGHỆ THUẬT
    • SỨC KHỎE VÀ LÀM ĐẸP
PRICING
SUBSCRIBE
  • KIẾN THỨC
    Quản lý cấp trung là gì

    Quản lý cấp trung là gì ? Vai trò, chức năng và 12 kỹ năng cần có

    Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023

    Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023

    Unlearning là gì

    Unlearning là gì ? kiến thức tổng quan về unlearning dành cho bạn

    Áp lực công việc

    Áp lực công việc: 8 bí quyết giúp bản giảm áp lực trong công việc

    kỹ năng trong CV

    15 kỹ năng trong CV thu hút nhà tuyển dụng

    Kỹ năng kiểm soát cảm xúc

    Kỹ năng kiểm soát cảm xúc: Bí quyết không phải ai cũng có

    kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong giao tiếp

    Khó khăn và cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong giao tiếp 2022

    Kỹ năng đối thoại là gì

    Kỹ năng đối thoại xây dựng mối quan hệ bền vững

    Kỹ năng viết là gì

    Kỹ năng viết quan trọng như thế nào ?

  • KINH DOANH
    Quản lý bán hàng là gì ?

    Quản lý bán hàng là gì ? 7 yêu cầu đồi với nhà quản lý bán hàng

    Quản trị tài chính

    Quản trị tài chính và sức ảnh hưởng quan trọng đến doanh nghiệp 2022

    Live stream là gì

    Live stream là gì ? Bí quyết để bạn live stream Facebook hiệu quả khi kinh doanh online 2022

    cách bán hàng trên Shopee hiệu quả

    10 cách bán hàng trên Shopee hiệu quả giúp bạn tăng doanh thu

    Làm việc online xu hướng mang lại nguồn thu nhập cao 2022

    Làm việc online xu hướng mang lại nguồn thu nhập cao 2022

    Lương Net là gì

    Lương Net là gì ? Lựa chọn cách trả lương khi doanh nghiệp đưa ra một trong hai mức lương Gross và lương Net 2022

    Kỹ năng đàm phán hiệu quả dành cho bạn

    7 Kỹ năng đàm phán hiệu quả dành cho bạn

    Kiếm tiền online bằng cách kinh doanh các mặt hàng trên mạng xã hội

    7 công việc kiếm tiền online thu hút nhất hiện nay

    Yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng

    4 yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng

  • MARKETING
    Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

    Sự Trải Nghiệm Của Khách Hàng

    Tư duy thiết kế là gì

    Tư duy thiết kế là gì ? 4 bước trong tư duy thiết kế (Design Thinking)

    ADS là gì ?

    ADS là gì ? Bàn luận một cách chi tiết về các hình thức quảng cáo thường gặp 2022

    Cách tạo website đơn giản cho người mới bắt đầu 2022

    Cách tạo website đơn giản cho người mới bắt đầu 2022

    Cách tăng like Facebook nhanh nhất

    Cách tăng like Facebook nhanh nhất với 12 cách hoàn toàn miễn phí mang lại hiệu quả cao nhất 2022

    xây dựng kênh Podcast hiệu quả

    Làm sao để xây dựng kênh Podcast hiệu quả nhất 2021

    Email marketing cách xây dựng hiệu quả nhất 2021

    Email marketing cách xây dựng hiệu quả nhất 2021

    quá trình mua hàng của khách hàng

    6 giai đoạn trong quá trình mua hàng của khách hàng

    Quyết định mua hàng của người tiêu dùng

    Quyết định mua hàng của người tiêu dùng

  • CHIA SẺ
    Điểm mạnh của bản thân là gì

    Điểm mạnh của bản thân và 3 điều kiện cần thiết

    Kỹ năng mềm và kỹ năng cứng

    8 cách phân biệt giữa kỹ năng mềm và kỹ năng cứng

    Cân bằng giữa công việc và cuộc sống 2022

    Cân bằng giữa công việc và cuộc sống 2022

    Thống kê là gì ?

    Thống kê là gì ? Sơ lượt về khoa học thống kê 2022

    Top 10 ý tưởng bán hàng online lợi nhuận cao với vốn đầu tư ít

    Top 10 ý tưởng bán hàng online lợi nhuận cao với vốn đầu tư ít

    việc làm bán thời gian tại nhà

    Danh sách việc làm bán thời gian tại nhà kiếm tiền triệu mỗi tháng 2022

    quản lý thời gian hiệu quả

    5 bước quản lý thời gian hiệu quả trong công việc

    công cụ quản lý thời gian

    12 công cụ quản lý thời gian hiệu quả nhất dành cho Học sinh – Sinh viên

    LÀM NGHỀ GÌ NHIỀU TIỀN HAY LÀM VIỆC MÀ MÌNH ĐAM MÊ

    Làm nghề gì nhiều tiền ? Các tác động bên ngoài về sự lựa chọn nghề nghiệp 2022

  • GÓC NHÌN
    Tăng ca để sống tối thiểu

    Tăng ca để sống tối thiểu

    Cái tôi vị kỷ

    Cái tôi vị kỷ

    Khoảng cách quyền lực - Saadi Salama

    Khoảng cách quyền lực

    Tái chế tư duy

    Tái chế tư duy

    Ngoại ngữ sinh tồn

    Ngoại ngữ sinh tồn

    Dám Làm Dám Sai

    Dám Làm Dám Sai

    "Nuốt cá lớn" - Lê Văn Thành (Kiến trúc sư giải pháp, Google)

    Nuốt cá lớn

    Tiền trên trời rơi xuống

    “Tiền trên trời rơi xuống” – Tiến sĩ Hồ Quốc Tuấn

  • TIN TỨC & SỰ KIỆN
    • VĂN HÓA NGHỆ THUẬT
    • SỨC KHỎE VÀ LÀM ĐẸP
No Result
View All Result
Kiến Thức Đào Tạo
No Result
View All Result
Home KIẾN THỨC

Chăm sóc khách hàng và 3 yếu tố cần thiết của người làm công việc này

admin by admin
06/07/2021
Reading Time: 5 mins read
0
công việc chăm sóc khác hàng

công việc chăm sóc khác hàng

Chăm sóc khách hàng là điều mà hiện này trong tất cả các doanh nghiệp đang chú trọng và phát triển bộ phận này vì nó lại quan trọng đến như vậy? Bài viết sau sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chăm sóc khách hàng và những yếu tố của người làm công việc này

MỤC LỤC

    • Nội Dung Liên Quan
    • Quản lý cấp trung là gì ? Vai trò, chức năng và 12 kỹ năng cần có
    • Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023
    • Unlearning là gì ? kiến thức tổng quan về unlearning dành cho bạn
  • Chăm sóc khách hàng là gì ?
    • Ý nghĩa của việc chăm sóc khách hàng trong thời đại hiện nay
    • Tầm quan trọng của khách hàng đối với một doanh nghiệp kinh doanh là như thế nào ?
    • Người làm công việc chăm sóc khách hàng cần chuẩn bị những gì ?
      • 1. Hãy lắng nghe khách hàng
      • 2. Tạo thiện cảm với thái độ trân trọng khách hàng
      • 3. Kiên nhẫn để cùng hướng về mục tiêu tốt nhất

Nội Dung Liên Quan

Quản lý cấp trung là gì ? Vai trò, chức năng và 12 kỹ năng cần có

Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023

Unlearning là gì ? kiến thức tổng quan về unlearning dành cho bạn

Chăm sóc khách hàng là gì ?

Chăm sóc khách hàng là tất cả những dịch vụ mà bạn cũng cấp đến khách hàng trong suốt quá trình họ sử dụng  dịch vụ, sản phẩm của bạn. Một doanh nghiệp khi muốn duy trì được tốt lượng khách hàng của mình thường họ sẽ có những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhằm thoải mãn được tất cả nhu cầu của khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ của mình và đó cũng là cách để khách hàng quay lại và sử dụng thêm các sản phẩm mới từ một doanh nghiệp

chăm sóc khách hàng
chăm sóc khách hàng

Ý nghĩa của việc chăm sóc khách hàng trong thời đại hiện nay

Chắm sóc khách hàng không chỉ những công việc như trước đây là giải đáp các thắc mắc về sản phẩm khi khách hàng cần mà hiện nay công việc chăm sóc khách hàng còn đòi hỏi phải có tư duy và cách giao tiếp tốt để có thể tạo được niềm tin đối với khách hàng và từ đó họ sẽ tin tưởng chúng ta và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do chúng ta cung cấp đến họ.

Thu hút được khách hàng mới đó là điều mà dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện nay đang và phát triển rất nhanh vì theo thị hiếu khách hàng hiện nay phần lớn tiếp cận đến một sản phẩm hoặc dịch vụ khi được giải đáp các thắc mắc nhanh chóng được hỗ trợ về các vấn đề khuyến mãi  … họ sẽ cảm thấy hài lòng và sẽ tạo doanh doanh nghiệp một lượng khách hàng lớn.

Tạo được sức cạnh tranh với đối thủ từ việc phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng vì hiện nay ngoài việc bán được sản phẩm các doanh nghiệp rất chú trọng vào việc chăm sóc khách hàng và hướng các khách hàng đến với mình bằng việc chăm sóc khách hàng 24/24 giải đáp và thoả mãn tất cả nhu cầu từ họ.

Tầm quan trọng của khách hàng đối với một doanh nghiệp kinh doanh là như thế nào ?

  1. Người cho ta việc làm
  2. Người cho công ty lợi nhuận
  3. Người mà ta phụ thuộc vào
  4. Khách hàng không phải là để tranh cãi
  5. Không ai thắng khi cãi nhau với KH
  6. Người thông tin về đối thủ cạnh tranh

Người làm công việc chăm sóc khách hàng cần chuẩn bị những gì ?

1. Hãy lắng nghe khách hàng

Người làm công việc chăm sóc khách hàng cần phải tập lắng nghe khách hàng vì khi họ có nhu cầu trao đổi điều đầu tiến chúng ta cần làm đó là phải lắng nghe họ, lắng nghe vấn đề của họ từ đó đưa ra những hướng giải quyết giúp họ có thêm những sự lựa chọn tốt hơn để giải quyết vấn đề đó.

2. Tạo thiện cảm với thái độ trân trọng khách hàng

Hãy luôn tỏ ra trân trọng khách hàng trong mọi hoàn cảnh và tạo cho họ thấy được sự uy tín và trân trọng của chúng ta đối với họ bằng việc thực hiện đúng những cam kết mà chúng ta đã hứa hoạch đã cam kết với họ ngay từ đâu.

3. Kiên nhẫn để cùng hướng về mục tiêu tốt nhất

Bạn phải thật sự kiên những khi khách hàng đáng có một tâm thế không hài lòng với sản phẩm dịch vụ hiện tại. Phải nắm bắt được họ đang gặp những vấn đề gì và từ đó hướng họ đến cách giải quyết mà cả 2 bên đều có lợi vì nếu họ không thấy được lợi ích từ việc sử dụng sản phẩm thì bạn sẽ mất đi khách hàng và nếu bạn không thật sự kiên nhẫn ngay từ đầu để nắm bắt được tâm lý của họ thì bạn sẽ phải gặp nhiều khó khăn hơn trong việc tiếp cận và giải quyết vấn đề cùng họ

>>>> xem thêm: Tạo sức hút bằng kỹ năng đơn giản trong giao tiếp

Kiến thức đào tạo

Tags: chăm sóc khách hàngkỹ năng chăm sóc khác hàng
TweetChia sẻChia sẻ
crossorigin="anonymous">
admin

admin

Related Posts

Quản lý cấp trung là gì
KIẾN THỨC

Quản lý cấp trung là gì ? Vai trò, chức năng và 12 kỹ năng cần có

19/01/2023
14
Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023
KIẾN THỨC

Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023

14/01/2023
11
Unlearning là gì
KIẾN THỨC

Unlearning là gì ? kiến thức tổng quan về unlearning dành cho bạn

30/11/2022
39
Áp lực công việc
KIẾN THỨC

Áp lực công việc: 8 bí quyết giúp bản giảm áp lực trong công việc

13/08/2022
199
kỹ năng trong CV
KIẾN THỨC

15 kỹ năng trong CV thu hút nhà tuyển dụng

09/08/2022
135
Kỹ năng kiểm soát cảm xúc
KIẾN THỨC

Kỹ năng kiểm soát cảm xúc: Bí quyết không phải ai cũng có

08/08/2022
138
Next Post
Khóa học quản trị kho chuyên nghiệp

Khóa học quản trị kho chuyên nghiệp

Khóa đào tạo thực hành Kaizen - 5S

Khóa đào tạo thực hành Kaizen - 5S

cafe show 6

TRIỂN LÃM VIETNAM INT’L CAFE SHOW LẦN 6

5 Rào cản lớn nhất trong giao tiếp chăm sóc khách hàng

5 Rào cản lớn nhất trong giao tiếp chăm sóc khách hàng

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết mới

  • Quản lý cấp trung là gì ? Vai trò, chức năng và 12 kỹ năng cần có
  • Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023
  • Unlearning là gì ? kiến thức tổng quan về unlearning dành cho bạn
  • Áp lực công việc: 8 bí quyết giúp bản giảm áp lực trong công việc
  • 15 kỹ năng trong CV thu hút nhà tuyển dụng
Kiến Thức Đào Tạo

Kiến Thức Đào Tạo trang tin tức mang đến những kiến thức về đào tạo tất cả ngành nghề hiện nay giúp người đọc dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thông tin nội dung hay về đào tạo phát triển cá nhân và đội nhóm.

Tìm Hiểu Thêm »

Bài viết mới

  • Quản lý cấp trung là gì ? Vai trò, chức năng và 12 kỹ năng cần có
  • Kỹ năng giao tiếp tổng quát nhất 2023
  • Unlearning là gì ? kiến thức tổng quan về unlearning dành cho bạn
  • Áp lực công việc: 8 bí quyết giúp bản giảm áp lực trong công việc
  • 15 kỹ năng trong CV thu hút nhà tuyển dụng

Đăng Ký Nhận Thông Tin

    Theo Dõi Fanpage

    © 2023 Kiến Thức Đào Tạo -Trang Thông Tin Kiến Thức .

    No Result
    View All Result
    • Home
    • KIẾN THỨC
    • KINH DOANH
    • MARKETING
    • CHIA SẺ
    • GÓC NHÌN
    • LIÊN HỆ
    • GIỚI THIỆU

    © 2023 Kiến Thức Đào Tạo -Trang Thông Tin Kiến Thức .

    Welcome Back!

    Login to your account below

    Forgotten Password? Sign Up

    Create New Account!

    Fill the forms bellow to register

    All fields are required. Log In

    Retrieve your password

    Please enter your username or email address to reset your password.

    Log In
    Are you sure want to unlock this post?
    Unlock left : 0
    Are you sure want to cancel subscription?